1. Müşteri Odaklı Yaklaşım
Cebel Makina, müşteri memnuniyetini işinin merkezine koyar. İşletme, müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak ve onlara en uygun çözümleri sunmak için sürekli olarak çalışır. Müşteri odaklı yaklaşımı ile Cebel Makina, uzun vadeli müşteri ilişkileri kurmayı hedefler.
- Dinleme ve Anlama: Müşterilerinin geri bildirimlerini dikkatle dinleyen ve analiz eden Cebel Makina, onların ihtiyaçlarına uygun ürün ve hizmetler geliştirir. Bu sayede, müşteri memnuniyetini sürekli olarak artırır.
- Kişiselleştirilmiş Hizmet: Her müşteriye özel çözümler sunan Cebel Makina, müşterilerinin taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verir. Bu kişiselleştirilmiş hizmet anlayışı, müşterilerin işletmeye olan bağlılığını artırır.
2. Etkin İletişim
Cebel Makina, müşterileri ile etkin ve şeffaf bir iletişim kurar. İletişim kanalları aracılığıyla müşterilerine ulaşarak, onların her türlü soru ve sorunlarına hızlı çözümler üretir.
- Çok Kanallı İletişim: Telefon, e-posta, sosyal medya ve web sitesi üzerinden müşterilerine ulaşan Cebel Makina, iletişimde çok kanallı bir yaklaşım benimser. Bu sayede, müşteriler diledikleri zaman ve diledikleri şekilde işletmeye ulaşabilirler.
- Hızlı Yanıt Süresi: Müşterilerin taleplerine ve sorularına mümkün olan en kısa sürede yanıt veren Cebel Makina, müşteri memnuniyetini artırır ve güvenilirliğini pekiştirir.
3. Satış Sonrası Destek
Cebel Makina, satış sonrası destek hizmetleri ile müşterilerinin her zaman yanında olduğunu hissettirir. Ürünlerin kurulumu, bakımı ve olası sorunların çözümü için kapsamlı destek sunar.
- Teknik Servis: Alanında uzman teknik ekip ile hızlı ve etkili servis hizmeti sunan Cebel Makina, makinelerin kesintisiz çalışmasını sağlar. Bu, müşterilerin iş süreçlerinde aksama yaşamamasını garanti eder.
- Garanti ve Yedek Parça: Satılan ürünler için garanti hizmeti sunan Cebel Makina, gerektiğinde orijinal yedek parça temin eder. Bu, müşterilerin makinelerinin uzun ömürlü ve verimli olmasını sağlar.
Güvenilirlik
1. Kaliteli Ürünler
Cebel Makina, endüstriyel dikiş makineleri konusunda dünya çapında tanınan markalar ile çalışır. Kaliteli ve dayanıklı ürünleri müşterilerine sunarak, güvenilir bir tedarikçi olduğunu kanıtlar.
- Markalarla Cebel Makina: Dürkopp Adler, Typıcal, Jukı, Pfaff, Brother ve Sukya gibi sektörün lider markalarının satışını yapan Cebel Makina, müşterilerine en yüksek standartlarda ürünler sunar.
- Ürün Çeşitliliği: Geniş ürün yelpazesi ile her türlü dikiş ihtiyacına uygun çözümler sunan işletme, müşterilerinin farklı ihtiyaçlarını karşılayarak onların güvenini kazanır.
2. Şeffaflık ve Dürüstlük
Cebel Makina, iş süreçlerinde şeffaflık ve dürüstlüğe büyük önem verir. Müşterileri ile açık ve dürüst bir iletişim kurar, onlara karşı her zaman dürüst davranır.
- Şeffaf İş Süreçleri: Ürün ve hizmetlerin fiyatlandırılması, garanti koşulları ve diğer tüm iş süreçlerinde şeffaflık ilkesini benimseyen Cebel Makina, müşterilerinin güvenini kazanır.
- Etik İş İlkeleri: İş ahlakına uygun hareket eden Cebel Makina, dürüstlük ve etik değerlere bağlı kalarak sektörde güvenilir bir konumda yer alır.
